Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 21-től.

1. Bevezetés

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a www.memobiom.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) elérhető MEMO-BIOM® étrend-kiegészítő termékek (a továbbiakban: Termékek) megvásárlásának feltételeit. Ön a weboldal használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1.2. A www.memobiom.hu online kereskedelmi portál üzemeltetőjeként és eladóként fenntartjuk jogunkat a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, így – egyebek mellett – a Termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatjuk. A módosítás a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba, és csak a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre érvényes.

1.3. A weboldalon található információk jóhiszeműen és a lehető legnagyobb körültekintéssel kerültek feltüntetésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért nem vállalunk felelősséget.

1.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai az irányadók.

2. Fogalmak

Eladó vagy Szolgáltató:
Név: Albitech Biotechnológiai Kft.
Székhely és levelezési cím: 1045 Budapest, Berlini út 47–49.
Cégjegyzékszám: 01-09-976296 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 13870308-2-41
Képviselő: Daoda Zoltán
Számlavezető pénzintézet: Erste Bank Hungary Zrt.
Számlaszám: 11600006-00000001-98397472
SWIFT kód: GIBAHUHB
IBAN számlaszám: HU62 1160 0006 0000 0001 9839 7472
E-mail cím: info@memobiom.hu (webáruház ügyfélszolgálat), info@albitech.hu
Telefonszám: +36 70 857 0577 (ügyfélszolgálat, munkanapokon 9:00–15:00), +36 20 956 2208

Tárhelyszolgáltató (webáruház-platform):
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. emelet, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
E-mail: privacy@shopify.com

Felhasználó: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a www.memobiom.hu oldal tartalmához hozzáfér.
Vásárló: az a Felhasználó, aki a www.memobiom.hu oldalon keresztül megrendelést adott le.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Weboldal: a www.memobiom.hu oldal és aloldalai.
Termék: az Eladó által a weboldalon eladásra kínált étrend-kiegészítő termék, amelyet a Felhasználó a weboldalon keresztül megvásárolhat.
Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a weboldalon megjelenített Termékek adásvétele tárgyában, távollevők között, azaz egyidejű fizikai jelenlétük nélkül, a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint létrejövő szerződés.

3. A weboldalon történő vásárlás

3.1. A megrendelés folyamata

3.1.1. A weboldalon regisztráció nélkül is lehet Terméket rendelni a név, az e-mail cím, a telefonszám, valamint a szállítási és számlázási cím megadásával. A Termékeket egy virtuális kosárba lehet gyűjteni. A kosár tartalmát Ön bármikor megtekintheti, a Termékek mennyiségét módosíthatja, illetve a Termékeket törölheti. A rendszer automatikusan kiszámítja a megrendelés végösszegét.

3.1.2. A kosárba helyezést követően tovább vásárolhat, vagy a kosárban a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva a pénztárba léphet. A pénztárban meg kell adnia az ott kért adatokat, majd ki kell választania a szállítási és a fizetési módot. A megrendelés elküldése és beérkezése után haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk a megrendelést.

3.1.3. A megrendelés elküldéséig Önnek a rendelés bármely szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (a megelőző oldal tartalmát a „vissza” gombbal érheti el).

3.1.4. A megrendelés véglegesítése előtt a pénztár összesítő oldalán ellenőrizheti a megrendelt Termékeket, azok árát, a szállítási díjat, az esetleges utánvételi díjat és a fizetendő végösszeget. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

3.1.5. Amennyiben azt észleljük, hogy a megrendelt Termék esetében hibás adatok kerültek feltüntetésre a weboldalon, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor nem vagyunk kötelesek a Terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatjuk a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Ön elállhat vásárlási szándékától.

3.1.6. A Termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, tehát tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat és az utánvételi díjat, ezeket a pénztár a megrendelés véglegesítése előtt külön feltünteti.

3.2. A szerződés létrejötte

3.2.1. Az Ön részéről leadott megrendelés ajánlatnak minősül. Az ajánlatát visszaigazoló e-maillel fogadjuk el. A visszaigazoló e-maillel, amellyel az Ön ajánlatát elfogadjuk, jön létre a szerződés a felek között.

3.2.2. A szerződés a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és távollevők között kötött szerződésnek minősül.

3.2.3. A weboldalon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt nem iktatjuk, utólagosan nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.

3.3. Fizetés

3.3.1. A Termékek vételárát és a szállítási díjat az alábbi módokon egyenlítheti ki:

• Online bankkártyás fizetés: a pénztárban, a megrendelés leadásakor, biztonságos online fizetési rendszeren keresztül.
• Banki átutalás (előre utalás): a 2. pontban megadott bankszámlaszámra. Kérjük, hogy az utalás közleményében tüntesse fel a megrendelés vagy a számla számát. A Terméket a vételár jóváírását követően adjuk át a szállítónak.
• Utánvét: a csomag átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával. Az utánvétes fizetés díja 1 500 Ft.
• Személyes átvétel esetén: kizárólag készpénzzel, az átvételkor.

3.3.2. Az adott megrendelésnél elérhető fizetési módokat és a fizetendő végösszeget a pénztár a megrendelés véglegesítése előtt tünteti fel.

3.3.3. A megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki, és azt az Ön e-mail címére küldjük meg. A jelen ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy számára elektronikus úton megküldött számlát állítsunk ki.

3.4. Szállítás és átvétel

3.4.1. A Termékeket Magyarország területén az alábbi módokon szállítjuk (a díjak legfeljebb 2 kg-os csomagra vonatkoznak):

• GLS házhozszállítás: 2 950 Ft
• MPL postán maradó küldemény: 1 490 Ft

A szállítással kapcsolatos részletes tájékoztatást a Szállítási információk oldal tartalmazza. Külföldi szállítási igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

3.4.2. Személyes átvétel: a megrendelt Terméket előzetes telefonos egyeztetést követően telephelyünkön (1045 Budapest, Berlini út 47–49.) személyesen is átveheti. Ebben az esetben szállítási díjat nem számítunk fel.

3.4.3. A megrendelést a visszaigazolást (előre utalás esetén a vételár jóváírását) követően a Szállítási információk oldalon feltüntetett határidőn belül adjuk át a szállítónak, de a szerződést legkésőbb a megkötésétől számított 30 napon belül teljesítjük. Ha a Termék nem áll rendelkezésre, erről haladéktalanul tájékoztatjuk, és a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

3.4.4. Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze a csomag épségét. Ha a csomagoláson sérülést tapasztal, jelezze a futárnak, és kérje jegyzőkönyv felvételét, majd vegye fel velünk a kapcsolatot. A jegyzőkönyv megkönnyíti a panasz rendezését; az Ön szavatossági jogait ez nem korlátozza.

4. Elállási jog

4.1. Ön, ha fogyasztónak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

4.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Étrend-kiegészítőről lévén szó, elállás esetén kizárólag bontatlan, sértetlen csomagolású Termék küldhető vissza.

4.3. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az info@memobiom.hu e-mail címen vagy postai úton (Albitech Biotechnológiai Kft., 1045 Budapest, Berlini út 47–49.). Ehhez felhasználhatja az Elállás és visszatérítés oldalon található nyilatkozatmintát is. Az elállási jogot határidőben gyakorolja, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

4.4. A Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie a fenti címre, vagy ott – előzetes egyeztetés után – személyesen átadnia. A határidő betartottnak minősül, ha a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A Termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.

4.5. Az Ön által megfizetett teljes összeget – ideértve a szállítási díjat is, a 4.6. pontban foglalt kivétellel – haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést jellemzően a Termék beérkezését követő 5–7 munkanapon belül teljesítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ebből adódóan Önt semmilyen többletdíj nem terheli.

4.6. Ha Ön kifejezetten a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kell visszatérítenünk.

4.7. Ön a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

5. Szellemi tulajdon

A weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, fényképek, grafikák, logók), valamint a MEMO-BIOM® megjelölés az Eladó, illetve a jogosultak szellemi tulajdonát képezik. Ezek az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők és nem használhatók fel.

6. Kellékszavatosság és termékszavatosság

6.1. Amennyiben hibásan teljesítünk, Ön velünk szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

6.2. Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az számunkra más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.

6.3. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni; a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

6.4. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket mi értékesítettük. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.5. Termékszavatosság: a Termék hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a Termék gyártójától vagy forgalmazójától. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; ezt követően e jogosultságát elveszíti. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Termék hibáját Önnek kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

7. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

7.1. Panaszügyintézés helye: fogyasztói kifogásait a Termékkel vagy eladói tevékenységünkkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Albitech Biotechnológiai Kft.
Cím: 1045 Budapest, Berlini út 47–49.
E-mail: info@memobiom.hu
Telefon: +36 70 857 0577

7.2. A panasz közlésére az alábbi lehetőségeket biztosítjuk: szóban (telefonon), illetve írásban (postai úton vagy e-mailben).

7.3. A telefonon közölt szóbeli panaszt minden munkanapon 9:00 és 15:00 óra között fogadjuk. Az írásbeli panaszt e-mailben folyamatosan fogadjuk (üzemzavar esetén megfelelő más elérhetőséget biztosítva).

7.4. Az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontunkat a panasz közlését követő 30 napon belül megküldjük Önnek.

7.5. A szóbeli panaszt – kivéve, ha annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges – azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát a személyesen közölt panasz esetén átadjuk, telefonon közölt panasz esetén pedig – az indokolással ellátott álláspontunkkal együtt – a panasz közlését követő 30 napon belül megküldjük; egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el. A panasz kivizsgálásáért külön díjat nem számítunk fel.

7.6. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: amennyiben a közöttünk esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi lehetőségek állnak nyitva Ön számára:

7.6.1. Panasza elutasítása esetén – az elutasítást indokoljuk – a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat. Panasza esetén elsődlegesen a lakóhelye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségéről és eljárásáról a bekeltetes.hu oldalon tájékozódhat.

7.6.2. Fogyasztóvédelmi panasz esetén a területileg illetékes kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei: kormanyhivatalok.hu.

7.6.3. Bírósági eljárást kezdeményezhet.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. október 21-én lépnek hatályba, és a korábbi (2025. szeptember 1-jén hatályba lépett) ÁSZF helyébe lépnek.