Elállás és visszatérítés
Elállási jog
Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási jogot a megrendelés visszaigazolása és a csomag átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.
Fontos: a MEMO-BIOM® étrend-kiegészítő zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi és higiéniai okokból felbontás után nem küldhető vissza (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. e) pont). Ezért elállás esetén csak bontatlan, sértetlen terméket tudunk visszavenni.
Hogyan állhatsz el a vásárlástól?
- Küldd el elállási nyilatkozatodat az info@memobiom.hu címre, vagy postán az Albitech Biotechnológiai Kft., 1045 Budapest, Berlini út 47–49. címre. Használhatod az alábbi nyilatkozatmintát, de egy egyértelmű, saját szavaiddal megírt üzenet is elég. Határidőben vagy, ha a nyilatkozatot a 14. nap vége előtt elküldöd.
- A terméket a nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldd vissza ugyanerre a címre, vagy – előzetes egyeztetés után – add le személyesen.
- A visszaküldés költsége téged terhel.
Visszatérítés
A kifizetett teljes összeget – a termék árát és az alap szállítási díjat – a termék visszaérkezését követően jellemzően 5–7 munkanapon belül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazoltad, hogy visszaküldted.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel fizettél (utánvét vagy személyes átvétel esetén banki átutalással, az általad megadott bankszámlára), és ezért semmilyen többletdíjat nem számítunk fel. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem kell visszatérítenünk.
Elállási nyilatkozat (minta)
(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a vásárlástól.)
Címzett: Albitech Biotechnológiai Kft., 1045 Budapest, Berlini út 47–49., e-mail: info@memobiom.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése, mennyisége: ……………………………………
Rendelésszám: ……………………………………
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………………
A vásárló neve: ……………………………………
A vásárló címe: ……………………………………
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (ha nem bankkártyával fizettél): ……………………………………
A vásárló aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………………
Kelt: ……………………………………
Hibás termék, szavatosság
Ha a termék hibás vagy sérülten érkezett, kérjük, írj nekünk az info@memobiom.hu címre vagy hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 70 857 0577 számon (hétköznap 9:00–15:00). A kellék- és termékszavatosságra vonatkozó részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 6. pontja tartalmazza.